Refund policy

Última actualización: 20 de marzo de 2026

En TC32 Boxing Equipment operamos bajo principios de transparencia, trazabilidad y control de calidad. Esta política existe para proteger tanto al cliente legítimo como a la empresa frente a abusos, reclamaciones indebidas o intentos de fraude, en apego a la Ley Federal de Protección al Consumidor y disposiciones aplicables en México.

Al realizar una compra, el cliente acepta íntegramente las siguientes condiciones.

1. Plazos estrictos

Las solicitudes deberán realizarse dentro de los siguientes plazos improrrogables:

Devoluciones y reembolsos: hasta 15 días naturales posteriores a la entrega
Cambios por talla o modelo: hasta 20 días naturales posteriores a la entrega

Solicitudes fuera de estos plazos podrán ser rechazadas conforme a la naturaleza del producto, condiciones de uso y disposiciones aplicables.

2. Condiciones obligatorias de elegibilidad

Para que un producto sea considerado elegible para devolución, cambio o reembolso, debe cumplir TODAS las siguientes condiciones:

Producto nuevo, sin uso, sin entrenamiento
Sin olores (sudor, humedad, químicos)
Sin deformaciones, desgaste, arrugas, marcas de impacto o fricción
En empaque original, con etiquetas, accesorios y protección completa
En condiciones idénticas a las de envío

Cualquier indicio de uso podrá invalidar el derecho a devolución conforme a las condiciones aquí establecidas.

3. Evidencia previa obligatoria

Antes de autorizar cualquier devolución:

El cliente debe enviar fotografías y/o video claros
TC32 evaluará visualmente el estado del producto
La autorización no implica aceptación automática de reembolso

La evidencia incompleta, editada o incongruente podrá ser causa de rechazo.

4. Artículos NO elegibles (sin excepción)

Por razones de higiene, seguridad, personalización y alto riesgo de abuso, NO se aceptan devoluciones de:

Conchas / protectores íntimos
Bucales
Vendas / hand wraps
Manoplas
Ropa interior o de compresión
Artículos personalizados, hechos a pedido o pintados a mano
Productos en oferta, liquidación o venta final
Artículos usados, entrenados, alterados o sin empaque original

Lo anterior se fundamenta en la naturaleza de los productos, condiciones de higiene y excepciones aplicables a productos personalizados o de uso personal.

5. Defectos de fabricación o error en el pedido

Para reportar un defecto o error:

El cliente debe notificarlo dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega
Debe proporcionar evidencia clara
TODOS los casos están sujetos a inspección física obligatoria

Importante:
No se emiten reembolsos sin inspección
La inspección será determinante para la resolución del caso

Si tras la inspección NO se confirma defecto de fabricación, el caso podrá ser rechazado.

6. Inspección física y resolución

Una vez recibido el producto:

TC32 realizará inspección técnica
Se evaluará estructura, relleno, costuras, materiales y desgaste

Con base en la evaluación:

Si se confirma defecto imputable a TC32:
Se ofrecerá reposición o reembolso
TC32 cubrirá el envío de retorno

Si NO se confirma defecto:
El producto podrá devolverse al cliente (con costo a su cargo)
No habrá reembolso

7. Materiales especiales y desgaste normal

Algunos productos incluyen materiales especiales (cuero metálico, foil decorativo, acabados artesanales).

El desgaste visual, despintado, arrugas o desprendimiento por uso:

NO se considera automáticamente defecto
Forma parte de las características naturales del material

8. Costos de envío y pedidos internacionales

Cambios por gusto, talla o decisión personal: cliente cubre envío
Defecto confirmado: TC32 cubre envío

Envíos originales, impuestos, aranceles y cargos aduanales NO son reembolsables
TC32 no se hace responsable por costos derivados de regulaciones internacionales

9. Cancelaciones

Solo se aceptan cancelaciones antes del envío o procesamiento del pedido.

Pedidos procesados o enviados deberán seguir el proceso de devolución conforme a esta política.

10. Paquetes rechazados o no entregados

Si el cliente:

Rechaza el paquete
Proporciona datos incorrectos
No reclama el envío

Se podrán deducir del reembolso:

Costos de envío
Costos de retorno
Cargos administrativos

11. Prevención de fraude

TC32 se reserva el derecho de:

Rechazar solicitudes con patrones de abuso
Negar devoluciones en casos de reincidencia
Documentar y presentar evidencia ante plataformas de pago
Bloquear futuras compras en casos confirmados de mala fe