Política de cancelación

POLÍTICA DE CANCELACIÓN, MODIFICACIÓN Y OPCIONES DE COMPRA

TC32 Professional Boxing Equipment

Última actualización: 20 de marzo de 2026

1. DISPOSICIONES GENERALES

Al realizar una compra en TC32 Professional Boxing Equipment, el cliente acepta las presentes condiciones de cancelación, modificación y gestión de pedidos, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección al Consumidor (México) y demás disposiciones aplicables en comercio electrónico.

Debido a la naturaleza de nuestros productos (incluyendo artículos personalizados, producción bajo pedido y preventas), no todos los pedidos son elegibles para cancelación o reembolso.

2. SUSCRIPCIONES (SI APLICAN)

Al adquirir un producto bajo modalidad de suscripción:

  • El cliente autoriza cargos recurrentes conforme a la frecuencia seleccionada.
  • Los datos de pago se almacenan mediante plataformas seguras certificadas.
  • Las suscripciones pueden renovarse automáticamente.

Cancelación de suscripciones

  • El cliente puede cancelar en cualquier momento antes del siguiente ciclo de facturación.
  • Si la cancelación se realiza después de haberse procesado el cobro, no se realizará reembolso del periodo en curso.
  • El cliente puede gestionar su suscripción desde el enlace incluido en su correo de confirmación.

3. PEDIDOS EN PREVENTA

Los productos en preventa corresponden a artículos en producción, personalizados o temporalmente sin inventario.

Condiciones de pago:

  • TC32 puede solicitar pago total o parcial (anticipo).
  • El saldo restante (si aplica) se cobrará antes del envío.

Cancelaciones:

  • El cliente podrá cancelar únicamente si el pedido no ha entrado en proceso de producción.
  • No se permiten cancelaciones cuando:
    • El producto ya está en fabricación
    • El producto es personalizado
    • El pedido ha sido preparado o enviado

Reembolsos:

  • En caso de cancelación válida, se podrá aplicar una retención administrativa de hasta el 20% por costos operativos, comisiones y gestión.

4. PRODUCTOS PERSONALIZADOS

Todos los productos personalizados (incluyendo guantes, caretas u otros artículos con modificaciones solicitadas por el cliente):

  • No son cancelables
  • No son reembolsables
  • No son intercambiables

Una vez confirmado el pedido:

  • El cliente acepta el diseño, materiales, colores y especificaciones.
  • TC32 no se hace responsable por errores previamente aprobados por el cliente.

Lo anterior se establece conforme a las excepciones aplicables para productos hechos a la medida, de acuerdo con la legislación vigente en México.

5. MODIFICACIONES DE PEDIDO

El cliente podrá solicitar modificaciones únicamente si:

  • El pedido no ha entrado en producción, y
  • La solicitud se realiza dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra

Después de este periodo:

  • No se garantizan cambios
  • Pueden aplicarse cargos adicionales

6. PROBAR ANTES DE COMPRAR (SI APLICA)

En productos bajo modalidad “Probar antes de comprar”:

  • Se realizará una autorización temporal al método de pago del cliente.
  • El cliente contará con un plazo determinado para evaluar el producto.

Condiciones:

El producto deberá devolverse en:

  • Estado original
  • Sin uso
  • Con empaques completos

Incumplimiento:

  • Si el producto no se devuelve dentro del plazo, se realizará el cargo total automático.
  • Si el producto presenta uso, daño o alteraciones, TC32 podrá rechazar la devolución o aplicar cargos parciales.

7. CANCELACIONES GENERALES

TC32 se reserva el derecho de cancelar pedidos en los siguientes casos:

  • Sospecha de fraude
  • Inconsistencias en el pago
  • Errores en precios o inventario
  • Problemas logísticos o de producción

En estos casos:

  • Se notificará al cliente
  • Se realizará el reembolso correspondiente (cuando aplique)

8. COMISIONES, ENVÍOS Y COSTOS NO REEMBOLSABLES

En cualquier cancelación o reembolso:

No son reembolsables:

  • Costos de envío
  • Comisiones bancarias o de plataformas de pago
  • Costos de importación o aduanales (si aplica)

9. CONTACTO

Para solicitudes de cancelación o modificación:

📧 info@tc32.com.mx
📍 Monterrey, Nuevo León, México